售后承諾
諾巴迪公司在熱工領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)是高效獨特的。多年的制造經(jīng)驗及嚴格的品質(zhì)管理，使之成為能最大滿(mǎn)足客戶(hù)要求的供貨商。
我們集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，設計，加工，裝配和銷(xiāo)售為一體，是具有自主研發(fā)及生產(chǎn)能力的創(chuàng )新型高新企業(yè)，您在購買(mǎi)諾巴迪產(chǎn)品的同時(shí)，已經(jīng)得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾：
一、 設備一旦故障發(fā)生，我們將在24小時(shí)做出響應，通過(guò)電話(huà)、視頻及上門(mén)的方式提供維修服務(wù)；
二、 設備整機保修壹年（加熱元件、坩堝、爐管等易耗品，及人為故障除外，爐膛輕微開(kāi)裂不屬于故障），觸屏操控系統保修貳年，終身售后服務(wù)；
三、 為使客戶(hù)的備件儲存費用降到盡可能低的程度，我們會(huì )備有充足備件。在保修期內，我司無(wú)償提供非消耗品類(lèi)備件，并承擔因此而發(fā)生的人工，交通及運輸費；
四、 負責客戶(hù)的培訓工作，通過(guò)電話(huà)、視頻及上門(mén)的方式提供終身技術(shù)支持，確保諾巴迪的任何一臺設備無(wú)故障運行。有義務(wù)、有責任回答客戶(hù)任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題；
五、 訂單確立后，即刻建立與客戶(hù)的服務(wù)聯(lián)系，提前告知客戶(hù)的收發(fā)貨信息，并提前告知客戶(hù)現場(chǎng)的氣路、水路、電路等系統布置要求；
六、 依據設備不同，我們會(huì )采用電話(huà)、視頻及上門(mén)的方式為客戶(hù)裝機調試運行；
七、 設備運行期內，我們會(huì )定期以電話(huà)、視頻及巡訪(fǎng)的方式，了解每一臺設備運行狀況，消除可能存在的隱患，指導客戶(hù)維護保養，以及客戶(hù)的備件儲存狀況，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺設備高效、低費用、無(wú)故障運行；
八、 與客戶(hù)建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習，聽(tīng)取客戶(hù)的建議，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。
我們集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，設計，加工，裝配和銷(xiāo)售為一體，是具有自主研發(fā)及生產(chǎn)能力的創(chuàng )新型高新企業(yè)，您在購買(mǎi)諾巴迪產(chǎn)品的同時(shí)，已經(jīng)得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾：
一、 設備一旦故障發(fā)生，我們將在24小時(shí)做出響應，通過(guò)電話(huà)、視頻及上門(mén)的方式提供維修服務(wù)；
二、 設備整機保修壹年（加熱元件、坩堝、爐管等易耗品，及人為故障除外，爐膛輕微開(kāi)裂不屬于故障），觸屏操控系統保修貳年，終身售后服務(wù)；
三、 為使客戶(hù)的備件儲存費用降到盡可能低的程度，我們會(huì )備有充足備件。在保修期內，我司無(wú)償提供非消耗品類(lèi)備件，并承擔因此而發(fā)生的人工，交通及運輸費；
四、 負責客戶(hù)的培訓工作，通過(guò)電話(huà)、視頻及上門(mén)的方式提供終身技術(shù)支持，確保諾巴迪的任何一臺設備無(wú)故障運行。有義務(wù)、有責任回答客戶(hù)任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題；
五、 訂單確立后，即刻建立與客戶(hù)的服務(wù)聯(lián)系，提前告知客戶(hù)的收發(fā)貨信息，并提前告知客戶(hù)現場(chǎng)的氣路、水路、電路等系統布置要求；
六、 依據設備不同，我們會(huì )采用電話(huà)、視頻及上門(mén)的方式為客戶(hù)裝機調試運行；
七、 設備運行期內，我們會(huì )定期以電話(huà)、視頻及巡訪(fǎng)的方式，了解每一臺設備運行狀況，消除可能存在的隱患，指導客戶(hù)維護保養，以及客戶(hù)的備件儲存狀況，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺設備高效、低費用、無(wú)故障運行；
八、 與客戶(hù)建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習，聽(tīng)取客戶(hù)的建議，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。