近日，河南大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客戶(hù)）在我司采購了一臺高性能開(kāi)啟式管式爐、旋轉擺振爐、真空管式爐用于其科研實(shí)驗項目中的材料合成與熱處理。設備投入使用一段時(shí)間后，客戶(hù)在日常使用中遇到一些操作疑問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，遂向我司申請售后服務(wù)支持。

客戶(hù)通過(guò)電話(huà)我司售后服務(wù)中心反饋了設備在使用中遇到OTF溫度顯示異常問(wèn)題，針對客戶(hù)在使用中反映出的操作不熟練問(wèn)題，工程師對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)維修,更換儀表，并對整個(gè)系統進(jìn)行了細致的調試，確保設備各項功能恢復正常.

此次河南大學(xué)管式爐售后案例，充分展示了我司在售后服務(wù)方面的快速響應、專(zhuān)業(yè)技能與用戶(hù)關(guān)懷。通過(guò)有效的遠程支持與現場(chǎng)服務(wù)，成功解決了客戶(hù)設備故障，提升了用戶(hù)操作技能，保障了科研工作的順利進(jìn)行。