十多年前，中國有研科技集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)有研科技）在我司購置了多臺管式爐實(shí)驗設備，用于尖端材料的研究與開(kāi)發(fā)。歷經(jīng)十多年風(fēng)雨，該設備依然在客戶(hù)實(shí)驗室中扮演著(zhù)重要角色。為深入了解設備長(cháng)期運行狀況、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及未來(lái)需求，我司決定對這位老客戶(hù)進(jìn)行一次特別回訪(fǎng)。

我司工作人員與客戶(hù)實(shí)驗室主任、資深研究員進(jìn)行深度訪(fǎng)談，回顧十年來(lái)設備在科研項目中的貢獻，了解設備在長(cháng)期使用中表現出的優(yōu)點(diǎn)與不足，收集客戶(hù)對設備性能、維護服務(wù)、升級需求等方面的反饋?？蛻?hù)高度贊揚設備的耐用性與可靠性，但也提出隨著(zhù)科研需求的發(fā)展，希望能提升設備的智能化水平、擴展數據采集與分析功能。

鑒于客戶(hù)對我司產(chǎn)品與服務(wù)的高度認可，雙方就未來(lái)的長(cháng)期戰略合作進(jìn)行了深入探討，包括設備升級置換、聯(lián)合科研項目、技術(shù)資源共享等可能性，旨在進(jìn)一步鞏固并深化雙方的伙伴關(guān)系。

本次十年后回訪(fǎng)不僅全面了解實(shí)驗設備在客戶(hù)處的長(cháng)期使用情況及客戶(hù)滿(mǎn)意度，也為設備的升級與維護提供了切實(shí)可行的方案。我司將以此為契機，持續關(guān)注客戶(hù)需求，提供定制化的解決方案，與客戶(hù)共同應對科研挑戰，共創(chuàng )美好未來(lái)。